Atlas Indonesiamembuka lowonganCRM Specialist (Marketing Automation)

Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola seluruh siklus komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Peran utamanya adalah memastikan setiap kampanye berjalan efektif dan terukur, mulai dari persiapan teknis hingga analisis data untuk pengambilan keputusan strategis.

Tanggung Jawab Utama:

• Mempersiapkan infrastruktur teknis CRM, termasuk penataan struktur data, segmentasi pengguna, dan event tracking, serta bekerja sama dengan tim produk dan engineering untuk proses integrasi API & SDK.
• Merancang dan menjalankan kampanye multi-channel yang terpersonalisasi melalui email, push notification, in-app message, dan SMS, lengkap dengan A/B testing serta optimasi berkelanjutan.
• Memantau dan menganalisis metrik kunci (KPI) seperti open rate, CTR, konversi, churn, dan LTV untuk menghasilkan laporan serta insight yang dapat ditindaklanjuti.
• Berkoordinasi secara aktif dengan tim lain (marketing, produk, customer service) dan memberikan pelatihan internal mengenai pemanfaatan sistem CRM.

Kompensasi dan Benefit:

• Gaji pokok sesuai UMK wilayah setempat.
• Jaminan sosial BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Peluang pengembangan jenjang karier yang jelas.

Kandidat yang dicari diwajibkan memiliki pengalaman kerja selama 2 hingga 4 tahun di bidang CRM atau Otomatisasi Pemasaran. Pengalaman tersebut mencakup implementasi dan optimalisasi berbagai platform CRM terkemuka, seperti Braze, MoEngage, Clevertap, Iterable, maupun Salesforce.

• Menguasai konsep fundamental marketing seperti segmentasi audiens, funnel marketing, personalisasi, analisis kohort, dan A/B testing.
• Memiliki pemahaman teknis terkait API, SDK, serta dasar-dasar HTML/CSS.
• Terbukti mampu berkolaborasi secara efektif dengan tim produk dan engineering untuk mencapai tujuan bersama.

Kualifikasi berikut akan menjadi nilai tambah yang signifikan:

• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat analisis (seperti PostHog, Mixpanel, Amplitude) dan Business Intelligence (Looker, Tableau).
• Memiliki pengetahuan mengenai regulasi privasi dan kepatuhan data, misalnya GDPR dan PDPA.
• Keahlian dalam merancang alur interaksi pelanggan (customer journey) yang kompleks di berbagai saluran komunikasi.